ISO9001質量管理體系認證標準的導入
如何進行ISO9001標準導入？
國際標準化組織（ISO）質量管理和質量保證技術會（ISO/TC176）在1990年舉行的第九屆年會上提出了國際上通稱為《2015年展望》的《90年代國際質量標準的實施策略》；它的目標是：“要讓全世界都接受和使用ISO9001標準，為提高組織的運作能力提供有效的辦法；增進國際貿易，促進全球的繁榮和發展；使任何機構和個人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產品，以及將自己的產業順利銷到世界各地。”你做為一名讀者，是否從這段話中領悟到了ISO9001標準的意義？是否從這段話中感到了導入ISO9001標準的作用？
經過規定的程序，多次不同層次的討論、，2015版ISO9001標準即將發布。2015版ISO9001標準鮮明的，是它將當今世界范圍的質量界普遍接受的質量管理八項原則，全面融合在ISO9001標準之中。　　ISO9001標準可以幫助各種類型和規模的組織實施并運行有效的質量體系。對處于中國新世紀高新技術與科技發展*中關村的眾多企業，導入企業管理重要內容的與國際接軌的質量管理體系應做為重要考慮的內容。
有的企業在發展過程中，深切感到了本組織質量管理與國內外市場、與顧客的要求不適應，他們經過深思熟慮，導入了ISO9001標準。
有的企業在上級主管部門、行管部門的要求下，認識到了必要性，導入了ISO9001標準。
有的企業在市場經營中，遇到了顧客提出質量管理體系的要求，為了滿足要求，開拓市場，導入了ISO9001標準。
有的企業與同行業其它企業比，受其它方面的宣傳與影響，也導入了ISO9001標準。
不管是出于哪種考慮，導入ISO9001標準就是一種十分正確的選擇與決策。
ISO9001標準，特別是ISO9001《質量管理體系——要求》，并沒有告訴企業如何如何做，標準只是提出了要求，達到國際上通行的、普遍認同的質量管理體系的要求。所以說，導入ISO9001標準是步，而如何依據標準的要求，實現有效的質量管理，建立適宜持久的質量管理體系，則需付出精力、時間與資源。
請企業家們、管理者們拿出一定的時間與精力，了解一下ISO9001標準，希望你們早日導入ISO9001標準，更希望你們建立一個符合ISO9001標準的、有效的質量管理體系。
ISO14000特點
● 注重體系的完整性，是一套科學的環境管理軟件
● 強調對法律法規的符合性，但對環境行為不作具體規定
● 要求對組織的活動進行全過程控制
● 廣泛適用于各類組織
● 與ISO9000標準有很強的兼容性
ISO14000帶給企業的效益
● 獲取國際貿易的"綠色通行證"
● 增強企業競爭力，擴大市場份額
● 樹立企業形象
● 改進產品性能，制造"綠色產品"
● 改革工藝設備，實現節能降耗
● 污染預防，環境保護
● 避免因環境問題所造成的經濟損失
● 提高員工環保素質
● 提高企業內部管理水平
● 減少環境風險，實現企業永續經營
ISO14001的適用范圍
●它規定了EMS的要求，而該EMS擬適用于任何類型與規模的組織，并適用于各種地理、文化和社會條件。
●在管理對象上，它適用于那些可為組織所控制，以及可能希望組織對其施加影響的因素。
體系運行模式:戴明模型
循環的管理過程，以持續改進的思想組織系統地實現其既定目標。
● 規劃/策劃----- PLAN:
體系要求：環境方針；環境因素；法律法規和其他要求；目標指標和方案；
● 實 施--------- DO
體系要求：資源、作用、職責和權限；能力、培訓和意識；信息交流、文件、文件控制、運行控制、應急準備和響應；
● 檢查和改正--------- CHECK
體系要求：監視和測量；合規性評價；不符合、糾正和預防措施；記錄；內部審核
● 改進--------- ACTION
體系要求：管理評審

按照層次上下劃分為：經營層面、業務層面、決策層面、執行層面、職工層面等。
按照資源要素劃分為：人力資源、物料資源、技術資源、資金、市場與客戶、政策與資源等。
二、 四個階段，PDCA是管理學中的一個通用模型，早由休哈特（Water A. Shewhart）于1930年構想，后來被美國質量管理戴明（EdwardsDeming)博士在1950年再度挖掘出來，并且用到質量領域，故稱為質量環和戴明環。
PDCA管理學理論總結出“計劃(plan)—執行(do)—檢查(check)—處理(act)”四階段的循環方式：
P (計劃 PLAN) :明確問題并對可能的原因及解決方案進行假設，即根據顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程。
D (實施 DO) :實施行動計劃，即按照預定的計劃、標準，根據已知的內外部信息，設計出具體的行動方法、方案，進行布局。再根據設計方案和布局，進行具體操作，努力實現預期目標的過程。
C (檢查 CHECK) :評估結果，即確認實施方案是否達到了目標。
A (處理 ACT) :如果對結果不滿意就返回到計劃階段，或者如果結果滿意就對解決方案進行標準化。

一個過程，四個階段，八個步驟即ISO9001質量管理體系
一、一個過程，即企業管理是一個過程。企業在不同時間內，應對著不同的工作目標。企業的每項生產經營活動，都有一個產生、形成、實施和驗證的過程。
企業管理，主要指運用各類策略與方法，對企業中的各個“角落”進行科學管理，從而實現企業目標的活動。
按照管理對象劃括：人力資源、項目、資金、技術、市場、信息、設備與工藝、作業與流程、文化制度與機制、經營環境等。
按照成長過程和流程劃括：項目調研--項目設計--項目建設--項目投產--項目運營--項目更新--項目二次運營--三次更新等周而復始的多個循環。
按照職能或者業務功能劃括：計劃管理、生產管理、采購管理、銷售管理、質量管理、倉庫管理、管理、項目管理、人力資源管理、統計管理、信息管理等。

ISO14001系列標準標準號分配表：
名  稱    標  準  號
SC1    環境管理體系(EMS)    14001—14009
SC2    環境審核(EA)    14010—14019
SC3    環境標志(EL)    14020—14029
S    環境行為評價(EPE)    14030—14039
SC5    生命周期評估(LCA)    14040—14049
SC6    術語和定義(T&D)    14050—14059
WG1    產品標準中的環境指標    14060
備用    14061—14100
ISO9001質量手冊
質量手冊
質量手冊在國際標準中的規定是：對質量體系做概括表述、闡述及質量體系實踐的主要文件， 是企業質量管理和質量保證活動應長期遵循的綱領文件。質量手冊的作用是：
一、在企業內部，它是由企業高批準發布的、有的、實施各項質量管理活動的基本法規和行動準則；
二、對于外部實行質量保證時，質量手冊能夠企業質量體系的存在，并具有質量保證能力的文字表征和書面證據，是取得用戶和第三方信任的一種手段；
三、質量手冊不僅為協調質量體系有效運行提供了有效手段，也為質量體系的評價和審核提供了依據。
質量手冊與其他企業標準和規章制度的關系
1、 質量手冊是建立在企業其他標準和規章制度完善之上的；
2、 質量手冊是企業高批準頒布的，其他標準、制度偏重于實際操作，發布層次比較低；
3、 質量體系手冊是嚴格按照“質量環”原理和系統原理來進行設計、建立和運轉的；而其他規章制度因為層次限制，其系統性比較差。
質量手冊內容概述
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